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县供电手机报码本港台现场报码找准短板 提升服务质量

竹溪新闻网讯   11月29日,县供电手机报码本港台现场报码针对客户关注和反映的焦点问题,找准服务质量“短板”,治理薄弱环节,优化供电服务措施,促进服务质量持续提升。

诊症结,促落实。在手机报码本港台现场报码范围内大力开展优质服务专项隐患排查治理工作,结合投诉案例,深入查找服务过程中存在的隐患和缺陷,加大在供电服务突出问题的查处力度,规范员工服务行为和服务态度,提高员工服务水平和综合业务素质,诊症结,促落实,狠抓狠管,做到服务全过程层层把关,全面提升供电服务能力。

强监督,降风险。采取突击检查、暗访客户及基层供电所等方式,对供电服务环境、服务行为、服务方法、服务态度等方面进行检查和评估,并将发现的问题纳入绩效考核管理机制,实施重奖重罚,督促员工尽快整改落实,进一步降低投诉风险。

创服务,提质量。该手机报码本港台现场报码坚持以客户需求为导向,以完善供电服务机制为契机深入开展入户走访活动,主动了解客户用电需求和业务办理的意见和建议,创新服务方法,优化工作流程,增强工作的协同性,严格履行供电服务承诺,不断改进服务短板,用高质量的服务赢得客户满意、信任和支持,从而促进服务效率和服务质量的双重提升。(明荣)